FAQ

理賠原則

搬家公司完成搬遷後，若消費者之物品有毀損者，應於當天現場告知公司人員，以便協助消費者鑑定理賠事宜，若物品屬於不易發現毀損者，敬請於完工五日內，向搬家公司提出鑑定理賠之服務，若逾期提出者，恕搬家公司不受理任何理賠事宜﹙理賠原則按使用折舊率折算，每一工程理賠上限為兩萬元整，每一單件理賠上限為五千元整。若能協助修繕者，以維持處理完善為原則，修繕費用若高於折舊後之現值，則以折舊後現值為理賠原則。﹚

一般玻璃、瓷器碗盤全額賠償；但特殊玻璃：如浮雕、噴砂、進口燈俱…等，視毀損程度理賠，每件不超過五千元。若有特貴重物品：如古董字畫藝術品…等，其單件理賠額度超過一萬元者，客戶需在搬家前事先言明，尚新搬家公司視其所理賠額度酌收保險費。

消費者託運搬家物品時，應事先告知搬家公司此物品性質及價值，並註明於搬家契約中，若搬家物品其價值超過五萬元以上，建議自行攜帶或保值精緻處理，否則搬家公司以一般搬家物品運送方式承載，若有滅失損壞，消費者應自行負責，且不能追究相關理賠責任。